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Nous sommes ouverts du mardi au samedi de 10h à 12h45 et de 14h15 à 19h

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Boutique en cours de finalisation, appelez le 02 40 92 25 92 pour toute question.

Conditions  générales de ventes

 

Article 1. Champs d’application et modification des conditions générales de vente :

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site Internet www.neway-eshop.com
Neway Nantes se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de ventes en vigueur au jour de la commande.

 

Article 2 : Prix

Neway Nantes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site.

 

Article 3 : Commandes

La disponibilité des produits ainsi que les délais d’expédition sont affichés sur le site, sur chaque fiche produit.
Dans l’hypothèse où, postérieurement à votre commande, un produit ou un service deviendrait totalement ou partiellement indisponible, Neway Nantes vous informera par email ou par téléphone de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité :
- Soit, si vous l’acceptez, d’être livré d’un produit d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé
- Soit d’être remboursé du prix du produit commandé

 

Article 4 : Modalités de paiement et sécurisation :

· Modalités de paiement :
Vous pouvez effectuer le règlement :
- Par carte bancaire :Aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Neway Nantes. Le paiement par carte bancaire est donc sécurisé par le service CM-CIC P@iement ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par notre service bancaire.Le paiement par carte bancaire accélère le traitement de votre commande.
- Par chèque (montant maximum 100 Euros) :Merci de noter au dos du chèque le numéro de commande que vous avez reçue par email avec la confirmation de commande et  de l’envoyer à l’ordre de Neway Nantes à l’adresse suivante : Neway Nantes 17 Place Magellan 44800 Saint Herblain.
Votre commande sera réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu’à réception de votre chèque et après validation.
- Par virement : Lors du paiement de la commande vous trouverez un RIB. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès réception du paiement (3 à 7 jours ouvré selon votre banque).Votre commande sera réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre virement, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu’à réception de votre virement et après validation.
· Sécurisation : Les données de votre carte de crédit sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque par l’intermédiaire du serveur CM-CIC P@iement . Neway Nantes n’a en aucun cas accès à ces données, et ne les garde pas sur ses serveurs. C’est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
· Clause de réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété de Neway Nantes jusqu’au paiement intégral de la commande.
· Défaut de paiement : Neway Nantes se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
· Contrôles antifraudes :Dans le cadre de ces procédures, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom, etc... Ces demandes sont faites par courrier électronique.

 

Article 5 : Modalités de livraison

Au-delà d’un montant de 299 Euros de commande la livraison est gratuite sur toute la France

- Généralités :

· Les produits achetés sur le site Neway Nantes sont livrables en France Métropolitaine. Pour une livraison dans un autre pays ou dans les DOM-TOM , vous devez nous contacter au préalable par mail, nous traiterons les devis de frais de transport au cas par cas.
· Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des armées, hôpitaux et centres de vacances.
· La disponibilité des produits ainsi que les délais d’expédition sont affichés sur le site, sur chaque fiche produit pour la France métropolitaine. De 15 à 30 jours pour le reste du monde.
· Le produit commandé est livré par voie postale ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé, à l’adresse figurant sur le bon de commande.

- Du colis à la livraison :
· Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison TRANSPORTEUR. Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
· Vous devrez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les trois jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à : Neway Nantes 17 Place Magellan 44800 Saint Herblain. Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l’être dans les sept jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…).
· Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car endommagé lors du transport ) si ces réserves ne sont pas faites Neway Nantes ne pourra pas accepter le retour du colis, le remboursement ou l’échange du produit car les assurances ne rembourseront pas.

 

Article 6 : Responsabilités

· Neway Nantes ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de cas fortuit, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’’incendie.
· Le choix et l’achat d’un produit sont placés sous l’unique responsabilité du client. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits notamment pour cause d’incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Neway Nantes.
· En cas de non-livraison d’une commande ou d’une partie de commande, vous avez un mois maximum (à compter de la date de départ de nos entrepôts) pour vous manifester. Au-delà de ce délai nous n’accepterons aucune réclamation.

 

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa recommercialisation et demander l’échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de retour.
Lorsque les informations prévues à l’article L. 121-19 n’ont pas été fournies, le délai d’exercice du droit de rétractation est porté à trois mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l’acceptation de l’offre, elle fait courir le délai de sept jours mentionné au premier alinéa.
Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

-Procédure de retour :

· Les frais de retour dans le cas d’une rétractation et d’une garantie seront à votre charge.
· Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande, seront pris en charge par Neway Nantes. Après acceptation, sur simple appel téléphonique, un affranchissement vous sera envoyé à notre charge ou nous rembourserons les frais d’envoi.
· Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits avec une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris, ils seront réexpédiés à la charge du client.
· Nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 15 jours après la réception des produits par nos soins.
· Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté.
· Aucun retour de matériel d’occasion ne sera accepté sans notre accord préalable par mail.

 

Article 8 : Garanties et SAV :

Tous nos produits neufs bénéficient de la garantie constructeur d’un an.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit ou d’être dans le fichier client.
Nous vous rappelons que vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1640 et suivants du code civil.
Les produits vendus d’occasion ne sont pas garantis, aucun retour ne sera accepté sans un accord préalable

 

Article 9 : Dispositions informatiques et libertés :

A tout moment, "vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi "Informatiques et Libertés "du 6 janvier 1978), Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d’autres sociétés.
En conformément avec la loi, la base de données du site Neway-eshop est déclarée à la CNIL sous le numéro 1710868

 

Article 10 : Coordonnées de la société :

Siège Social :
La société SARL New Ouest qui gère le site www.neway-eshop.com et le magasin Neway Nantes ,est inscrite au registre du commerce et des sociétés de Nantes sous le numéro 40013059700018, numéro de TVA intracommunautaire FR 400130597, le siège social est situé au 17 Place Magellan 44800 Saint Herblain.
Vous pouvez contacter le Service Client
· par e-mail : newaynantes@orange.fr
· par téléphone : +33 (0)2 40 92 25 92
· par courrier

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